TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y VENTA DE SERVICIOS DIGITALES
Bienvenido al sitio web senshi.com.mx (en adelante, el "Sitio Web"). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la adquisición de los servicios digitales disponibles en el mismo.
El Sitio Web es operado por Senshi Comunicaciones, S.A. de C.V. (en adelante, "SENSHI COMUNICACIONES"), en su carácter exclusivo de Distribuidor Autorizado Telcel. Al navegar, registrarse o realizar transacciones en este Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario") acepta de manera expresa, tácita e incondicional sujetarse a la totalidad de las cláusulas aquí establecidas. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
PRIMERA. DECLARACIONES E IDENTIDAD DEL DISTRIBUIDOR
El Usuario reconoce y acepta de manera expresa que SENSHI COMUNICACIONES es una persona moral legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con personalidad jurídica y patrimonio propios, y que es un ente totalmente independiente de Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V. ("Telcel").
El uso de marcas, logotipos, nombres comerciales y avisos relacionados con la marca "Telcel" en este Sitio Web se realiza bajo el amparo de los contratos comerciales vigentes de distribución. SENSHI COMUNICACIONES no tiene facultades para obligar, modificar contratos, o responder civil, mercantil o penalmente por actos u omisiones directas de Telcel.
SEGUNDA. OBJETO Y CARÁCTER INFORMATIVO DEL SITIO WEB
El Sitio Web tiene como objeto principal:
- Proveer información comercial general sobre sucursales, ubicaciones, horarios de atención, trámites (tales como portabilidad o financiamiento Amigo Paguitos), y el catálogo referencial de equipos telefónicos y planes tarifarios de Telcel.
- Funcionar como plataforma para la venta directa de recargas de tiempo aire electrónico y adquisición de tarjetas SIM virtuales (eSIM).
- Servir como punto de enlace y redirección hacia los canales de venta en línea oficiales de Telcel.
El Usuario acepta que las imágenes, precios y características de los equipos mostrados en el catálogo digital son meramente referenciales e informativos. La disponibilidad de inventario, colores y costos finales de los equipos físicos están supeditados a la existencia real en cada una de las sucursales físicas de SENSHI COMUNICACIONES al momento de la visita del Usuario.
TERCERA. CONDICIONES PARA LA VENTA DE RECARGAS DE TIEMPO AIRE
Al realizar la compra de tiempo aire electrónico o paquetes de datos a través del Sitio Web, el Usuario se sujeta a las siguientes reglas:
- Responsabilidad de Captura: El Usuario es el único y absoluto responsable de ingresar correctamente los 10 (diez) dígitos del número telefónico Telcel al cual se aplicará la recarga.
- Irrevocabilidad del Pago: Una vez que la pasarela de pagos procese con éxito la transacción y se envíe la solicitud de saldo a la red, no se realizarán cancelaciones, cambios, ni reembolsos de dinero, aun cuando el Usuario haya cometido un error al capturar el número telefónico destino.
- Fallas del Sistema: SENSHI COMUNICACIONES no se hace responsable por retrasos en la aplicación del saldo derivados de interrupciones, intermitencias o fallas directas en los sistemas de red o plataformas de Telcel.
CUARTA. CONDICIONES PARA LA ADQUISICIÓN Y ACTIVACIÓN DE eSIM
La compra de una eSIM (tarjeta SIM virtual) en el Sitio Web se regirá bajo las siguientes condiciones:
- Compatibilidad Técnica: Es obligación exclusiva del Usuario verificar previamente que su equipo telefónico sea un dispositivo compatible con la tecnología eSIM y que se encuentre liberado para su uso en la red Telcel. SENSHI COMUNICACIONES no asume responsabilidad alguna si el dispositivo del cliente no soporta dicha tecnología.
- Entrega Digital: Una vez validado el pago, el Sitio Web generará o enviará un código QR o perfil de activación digital. Debido a la naturaleza digital, única e intransferible de este producto, no aplican devoluciones, cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia a partir del momento en que el código QR es visualizado en pantalla o enviado al correo electrónico proporcionado por el Usuario.
- Activación de Línea: El proceso final de asignación de número y activación de la línea estará sujeto a las políticas internas de contratación de Telcel y la validación de identidad del Usuario.
QUINTA. CLÁUSULA DE DESLINDE POR REDIRECCIÓN A LA TIENDA EN LÍNEA DE TELCEL
El Sitio Web contiene enlaces, botones y puentes de redirección que permiten al Usuario dirigirse a la Tienda en Línea oficial de Telcel para la contratación de planes tarifarios o compra directa de equipos con envío a domicilio.
El Usuario reconoce y acepta que:
- Al hacer uso de dichos enlaces, abandona el entorno web y los servidores de SENSHI COMUNICACIONES.
- Cualquier transacción comercial, pago con tarjeta, registro de datos personales, facturación, envío de mercancía, reclamación por defectos, retrasos de entrega o trámite de garantías que se realice a partir de ese momento, se gestiona directamente en el portal de Telcel y bajo los términos, condiciones y avisos de privacidad exclusivos de Radiomóvil Dipsa, S.A. de C.V.
- SENSHI COMUNICACIONES queda liberada de cualquier tipo de responsabilidad civil, mercantil o de protección al consumidor derivada de las operaciones realizadas en los portales externos de Telcel.
SEXTA. USO CORRECTO DEL SITIO WEB Y PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres. Queda estrictamente prohibido utilizar el Sitio Web para fines fraudulentos, hackeo, introducción de virus informáticos o cualquier actividad que sature o dañe la infraestructura del portal.
Todo el código fuente, diseño gráfico, interfaces, textos, marcas propias y software del Sitio Web son propiedad de SENSHI COMUNICACIONES o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor. Las marcas de Telcel pertenecen a su respectivo titular.
SÉPTIMA. AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales recabados en este Sitio Web para efectos de procesamiento de pagos, contacto o cotizaciones serán tratados estrictamente de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y bajo los términos descritos en nuestro Aviso de Privacidad Integral, disponible para su consulta en el Sitio Web.
OCTAVA. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
SENSHI COMUNICACIONES se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con el fin de adecuarlos a reformas legislativas o cambios en el modelo de negocio. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente este documento.
NOVENA. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para todo lo relativo a la interpretación, cumplimiento, ejecución y solución de cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de las transacciones realizadas en el mismo, las partes se someten expresamente a las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia exclusiva de los Tribunales competentes de la Ciudad de San Luis Potosí, San Luis Potosí (S.L.P.), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.